“Thuiswerk bespaart overheid 7,5 miljard euro

De komende tien jaar kan de Nederlandse overheid 7,5 miljard euro besparen als ambtenaren een kwart van hun werktijd vanuit huis werken. Dat berekent ict-dienstenbedrijf Capgemini. De onderzoekers verwachten dat de met thuiswerk gepaarde investeringen na ongeveer twee jaar zijn terugverdiend. Het gaat daarbij om kosten voor de infrastructuur en de (her)inrichting van werkplekken.”

Aldus dit artikel in Computable op 26 maart j.l.

Ik ben altijd een beetje skeptisch wanneer een ICT dienstverlener berekent hoeveel thuiswerken aan besparingen oplevert, een flink deel van de investeringen vloeit tenslotte naar de ICT sector, maar goed. De berekeningen zullen vast wel goed onderbouwd zijn en de bedragen die eruit rollen, laten zien hoe groot het belang is.

Onlangs hebben we in een persbericht gerapporteerd over de resultaten van een telewerken-survey die wij in samenwerking met Rijkswaterstaat en in opdracht van het TelewerkForum hebben uitgevoerd. Mensen blijken thuis het contact met hun collega’s te missen en de informele kennisuitwisseling in de wandelgangen, en ze voelen zich minder zichtbaar op de werkplek. Dit soort ‘zachte obstakels’ blijkt voor veel mensen een grote belemmering te zijn om (meer) te gaan telewerken. Dus zelfs als je alle benodigde ICT middelen ter beschikking stelt, een comfortabele thuiswerkplek vergoedt, en het management opnieuw ‘opvoedt’ dan heb je als overheid die 7,5 miljard nog niet zomaar binnen. Het is een mooi voorbeeld van de weerbarstigheid van de praktijk en van een uitdagende onderzoeksvraag voor consultants en onderzoekers die zich bezighouden met Het Nieuwe Werken.

Sociale media zoals Twitter en Yammer kunnen een rol spelen in contact houden, informele kennisuitwisseling en (virtuele) zichtbaarheid op het werk.  Maar ook na enkele pilots met sociale media, onder andere binnen de Rabobank en Novay, blijft voor mij de vraag bestaan in hoeverre dit middelen zijn waarmee uiteindelijk een meerderheid van kenniswerkers uit de voeten zal kunnen. In het persbericht suggereren we daarom ook een wekelijkse ’terugkomdag’ zoals die in sommige bedrijven (met name in de consultancy sector) al is ingevoerd. Daarnaast kan ook de inrichting van het kantoor slim worden gebruikt om zichtbaarheid, contact, samenwerking en kennisuitwisseling te stimuleren.

Hoe dan ook, het is zaak dat iedereen die zich met de invoering van telewerken bezighoudt beseft dat er aan de kostenbesparing ook weer een prijskaartje hangt. Er is expliciete aandacht nodig om de interactie tussen telewerkers te bevorderen en te voorkomen dat het sociale contact – en het daarmee samengaande delen van kennis – teveel in het gedrang komt.