Onderstaande presentatie vat de aanleiding, uitvoering, en geleerde lessen van de experimenten samen. Enkele interessante uitkomsten zijn:

• sociale media versterken de informele kant van een organisatie;
• sociale media faciliteren het leggen van contact en het elkaar weten te vinden (oftewel het versterken en verrijken van je netwerk);
• sociale media versnellen het op zoek gaan naar informatie ten opzichte van het omslachtige via-via doorverwezen worden naar anderen.

Twitter en discussiefora blijken complementaire meerwaarde te bieden voor kennisdelen. Twitter is georiënteerd  op personen; het faciliteert daardoor het leggen van contact en het versterkt de onderlinge verbondenheid. Discussiefora zijn daarentegen georiënteerd  op onderwerpen, ze faciliteren het elkaar informeren en het terugvinden van informatie over een specifiek onderwerp. Een hechte en gebruiksvriendelijke integratie van Twitter en discussiefora, zoals deze bijvoorbeeld in Yammer te vinden is, lijkt daarom voor het bevorderen van verbondenheid en kennisdelen een zeer geschikte optie.

The booklets illustrate insights, best practices, and lessons learned during two years of research, concept development, case studies, and special interest sessions with experts and industry. We plan to regularly update the series with new booklets.

Currently, the series contains the following four titles:

• Connecting professionals: How to stimulate corporate conversations through social media by Robert Slagter
• Lab: New tools for new ways of working by Geke Ludden
• Generations@work: Embracing young talent by Ellen Szwajcer
• Four challenges for knowledge workers: Effects of working anytime, anywhere by Ruud Janssen

We hope you like the booklets and we welcome any feedback.