Zoals aangekondigd in een eerdere blogpost hebben we dit jaar een korte reeks experimenten met sociale media uitgevoerd bij de afdeling Projective van Rabobank  Nederland. Het doel van de experimenten was om te leren in hoeverre sociale media een bijdrage kunnen leveren aan verbondenheid en kennisdelen in een afdeling van verspreid werkende project management professionals. De sociale media die voor dit doel zijn geselecteerd en gebruikt zijn Twitter, Sharepoint discussiefora, en een Buddyspotter variant (Hi WaarZitWie).

Onderstaande presentatie vat de aanleiding, uitvoering, en geleerde lessen van de experimenten samen. Enkele interessante uitkomsten zijn:

• sociale media versterken de informele kant van een organisatie;
• sociale media faciliteren het leggen van contact en het elkaar weten te vinden (oftewel het versterken en verrijken van je netwerk);
• sociale media versnellen het op zoek gaan naar informatie ten opzichte van het omslachtige via-via doorverwezen worden naar anderen.

Twitter en discussiefora blijken complementaire meerwaarde te bieden voor kennisdelen. Twitter is georiënteerd  op personen; het faciliteert daardoor het leggen van contact en het versterkt de onderlinge verbondenheid. Discussiefora zijn daarentegen georiënteerd  op onderwerpen, ze faciliteren het elkaar informeren en het terugvinden van informatie over een specifiek onderwerp. Een hechte en gebruiksvriendelijke integratie van Twitter en discussiefora, zoals deze bijvoorbeeld in Yammer te vinden is, lijkt daarom voor het bevorderen van verbondenheid en kennisdelen een zeer geschikte optie.