Achtergrond
Wereldwijd gaan mensen en bedrijven anders werken. Een 24-uurs economie is werkelijkheid geworden. Nieuwe technologieën helpen mensen om werkactiviteiten effectiever in te richten en werk en privé beter op elkaar af te stemmen. Als bank die midden in de samenleving staat wil Rabobank Nederland voorop lopen bij deze ontwikkelingen. Dat doet Rabobank door het invoeren van een nieuwe werkstijl: Rabo Unplugged.

Bij Rabo Unplugged staat de klant centraal. De Rabo medewerker kiest bewust waar, wnneer, met wie en met welke middelen je het snelst tot de beste resultaten voor de klant kunt komen. Regels worden minder belangrijk, medewerkers worden steeds zelfstandiger. Rabo Unplugged doet met plaats- en tijdonafhankelijk werken een groot beroep op de eigen verantwoordelijkheid en resultaatgericht werken.

De klant
Rabobank Nederland is een financiële dienstverlener op coöperatieve grondslag met een zeer breed aanbod van financiële diensten en producten. De wijze waarop Rabobank Nederland in de wereld wil staan, wordt bepaald door de kernwaarden die aan de missie en ambitie zijn ontleend: respect, integriteit, professionaliteit en duurzaamheid.

De wens
Unplugged werken betekent veel verandering. In het fysieke, mentale en virtuele wereld. Fysiek gezien worden flexwerken en telewerken de nieuwe norm. De Unplugged visie van meer ondernemerschap en eigen verantwoordelijkheid vereist een grote mentale omslag. En ten derde wordt virtueel werken belangrijker: nieuwe manieren van communiceren en via digitale weg kennis en informatie ontsluiten en delen.

De wens van de Rabobank is om virtuele werkomgevingen te creëren die de nieuwe werkstijl optimaal ondersteunt. Verken de nieuwe mix tussen fysieke en virtuele activiteiten: wat doe ik waar, wanneer en hoe op de meest effectieve en efficiënte manier. De Rabobank ziet dit als een leerproces: nieuwe mogelijkheden worden continu geëvalueerd en aangepast aan de wensen van de medewerkers en de organisatie. Rabobank zet de verandering dan ook stapsgewijs in, waarbij pioniers ervaringen opdoen die waardevol zijn voor de hele organisatie. Zien wat wel en niet werkt. Wat verbetert kan worden, waar behoefte aan is.

Toekomst
In 2010 betrekt Rabobank Nederland een nieuw bestuurscentrum aan de Croeselaan in Utrecht. Deze verhuizing markeert de definitieve overgang naar een nieuwe flexibele en sterk gedigitaliseerde werkstijl voor de hele organisatie volgens de principes van Rabo Unplugged.

De rol van TI
Binnen het Future Workspaces innovatieprogramma (www.futureworkspaces.nl) begeleidt het Telematica Instituut het Unplugged projectteam bij het verkennen, valideren en introduceren van nieuwe virtuele manieren van werken en het anders organiseren en vormgeven van activiteiten. Hiervoor is het Unplugged Living Lab ingericht. In het Living Lab wordt, samen met de gebruikers, de dagelijkse praktijk met state-of-the-art oploosingen verbeterd en vernieuwd. Hierbij blijven de gebruikers werken binnen hun eigen “context” en omgeving. Op deze wijze kan continu het gebruik en veranderd gedrag worden geëvalueerd en gemeten.

Telematica Instituut: brug tussen universitaire wereled en de praktische toepasbaarheid

‘Mede dankzij het Telematica Instituut kunnen wij nu kijken in hoeverre samenwerking in virtuele werelden voor de Rabobank toegevoegde waarde heeft. Telematica Instituut slaat de brug tussen de universitaire wereld en de praktische toepasbaarheid in ons bedrijf. Tevens brengen ze ook verschillende organisaties bij elkaar zodat we van elkaar kunnen leren en blijvend kunnen innoveren.’

Maarten Korz – Innovatiemanager Rabobank

Tags: mobility, new ways of working, open organization, workplace

Dit item is geplaatst door external author op 12 December 2008 om 18:04 in Case Unplugged - Rabobank, NL. Je kunt een reactie achterlaten, of een trackback op je eigen website opnemen.